Как обратиться на горячую линию «Магнит Косметик»?

Популярная сеть «Magnit Cosmetic» предлагает в своих магазинах широкий ассортимент косметических средств, бытовой химии и товаров для дома. Несмотря на то, что руководство сети непрерывно работает над улучшением обслуживания и следит за качеством продукции, все же случаются ситуации, когда покупатель хочет подать жалобу. Для таких целей служит горячая линия Магнит Косметик.

Причины обращений могут быть разными:

  • некачественный или просроченный продукт;
  • некорректное поведение персонала;
  • несоответствие заявленной информации на сайте;
  • несоблюдение условий акций и скидок;
  • утеря ценных вещей и товаров;
  • трудоустройство и партнерские предложения.

Телефон службы поддержки указан на сайте, по нему можно позвонить и изложить свою проблему. Кроме того, есть возможность оставить свой отзыв о работе персонала или товарах через форму обратной связи либо написать письмо на электронный адрес. Если нужна информация о скидках и акциях, то ее легко найти на официальном сайте. Там же доступен для загрузки каталог продукции.

Телефон горячей бесплатной линии

Горячая линия Магнита Косметикс жалобы на телефон принимает ежедневно с 6.00 до 00.00 по московскому времени. Звонок бесплатный при условии нахождения на территории РФ. Указанный на официальном сайте Магнит Косметик телефон горячей линии – 8 800 200-90-02. Набрав номер, клиента встретит автоответчик, который предложит нажать одну из пяти цифр для получения соответствующей информации.

Позвонив в службу поддержки, можно прояснить следующие вопросы:

  • узнать о наличии интересующего товара в нужной торговой точке и его стоимость;
  • пожаловаться на супермаркет, сотрудников, продукцию или работу водителя;
  • сообщить о потерянных в магазине вещах или деньгах;
  • получить информацию об открытых вакансиях.

При обращении следует изложить по возможности больше фактов, связанных со своей ситуацию: адрес магазина, наименование товара, число и дату, имена и фамилии сотрудников торговой точки, участвовавших в инциденте.

Кроме того, есть возможность заказать обратный звонок из офиса компании через форму обратной связи на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Все звонки на горячий номер телефона Магнит Косметик записываются, а заявки через форму обратной связи рассматриваются в обязательном порядке. Не подлежат рассмотрению обращения, содержащие нецензурные выражения, ругань, необоснованные обвинения.

Также техподдержка не сможет помочь вернуть утерянные вещи: для этого нужно обратиться непосредственно в супермаркет, предварительно сообщив о пропаже по указанному на сайте Магнит Косметик телефону.

Другие способы связи

Для клиентов сети есть возможности жаловаться или отправлять свои пожелания онлайн еще несколькими способами:

  1. Написать обращение в службу поддержки через форму на сайте ООО «Магнит Косметик», которая находится в разделе «Контакты».
  2. Написать на электронную почту, адрес которой указан в том же разделе, что и номер телефона – info@magnit.ru.
  3. Обратиться в онлайн-поддержку клиентов: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.

Обращения рассматриваются в течение 5 дней. При подаче жалобы онлайн нужно также изложить максимально больше фактов, по возможности приложить фотоматериалы, например, фотографии чеков об оплате, товаров с указанием срока годности, ценников и т. д. Сотрудники службы поддержки постараются сделать все возможное для удовлетворения запроса клиента, и затем предоставят обратную связь по результатам работы.

Контакты офиса «Магнита»

Центральный офис холдинга АО «Тандер» находится по адресу: 350072, город Краснодар, ул. Солнечная, 15/5. Сюда можно обращаться по всем интересующим вопросам поставщикам и инвесторам, а также насчет аренды помещений.

Для тех, кто ищет работу в Магнит Косметикс, номер телефона отдела кадров в своем городе можно узнать по горячей линии, там же можно ознакомиться со списком открытых вакансий на данный момент. Также можно заполнить анкету и отправить заявку на поиск работы через сайт.

Реквизиты компании

На странице контактов можно увидеть реквизиты организации:

ИНН 2309085638, КПП 23075000
Р/с 40702810330000100078
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
Юридический адрес: город Краснодар, ул. Леваневского, 185.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector